„Dobry tekst o firmie? To niemożliwe” – twierdzą niektórzy. „Klienta nie interesuje moja firma, to dla niego nudne” – powiedzą inni. Według powszechnej opinii zakładka „O nas” to zapchajdziura na stronie firmowej, podstrona, na której ciężko znaleźć coś interesującego.
Ile razy możemy czytać o wyjątkowej misji firmy i byciu najlepszym w branży? A może warto spróbować inaczej? Zamiast częstować klientów przechwałkami i garścią suchych faktów, przygotować tekst lekki i przyjemny w odbiorze? Jak to zrobić?
„Klient nasz pan” – nigdy o tym nie zapominaj
Jest to powiedzenie stare jak świat i używane często, gdy mamy dość jakiegoś upierdliwego klienta. Zawiera ono jednak prawdę uniwersalną, o której powinniśmy pamiętać bez wyjątków: klient jest najważniejszy. Niestety, łatwo zapominamy o tej zasadzie, pisząc tekst na podstronę „O firmie”.
Rozpływamy się w opisach firmowych sukcesów, podkreślamy lata doświadczeń, ale zapominamy o potrzebach naszych klientów. Ich nie interesuje nasza firma, ale to, co mamy im do zaoferowania. Odpowiedzmy sobie na pytanie: czego potencjalny klient oczekuje od naszej firmy? Następnie napiszmy, w jaki sposób spełniamy te oczekiwania.
Tekst o firmie pisz językiem korzyści
Język korzyści to określenie bardzo popularne w marketingu i sprzedaży. Co oznacza w praktyce? W jaki sposób możemy użyć języka korzyści przy pisaniu tekstu o naszej firmie? Na początku musimy odpowiedzieć sobie na pytania:
-
Jakie korzyści z wybrania naszego produktu/usługi uzyska klient?
-
Jakie potrzeby klienta zostaną zaspokojone?
Odpowiedzi najlepiej zapiszmy sobie na kartce lub na komputerze, by mieć do nich dostęp podczas całego procesu pisania. Następnie możemy zająć się tworzeniem treści w oparciu o zapisane informacje. W ten sposób odpowiemy na autentyczne potrzeby klientów.
Podkreśl przewagę nad konkurencją
W Polsce niewiele znajdziemy firm, które nie muszą obawiać się o konkurencję. Rynek niemal w każdej branży jest tak nasycony, że musimy się wyróżnić, aby na nim zaistnieć. Okazją do tego może być tekst o firmie.
Warto zastanowić się, jakie cechy posiada nasz biznes, których brakuje konkurencji. Być może prowadzimy sklep internetowy, w którym termin wysyłki nigdy nie przekracza 24 godzin? A może nasi pracownicy to fachowcy, którzy cierpliwie i dokładnie odpowiadają telefonicznie i mailowo na wszystkie pytania klientów o każdej porze, również w weekendy i święta?
Każdy z naszych atutów jest dla klienta niezmiernie ważny i może przeważyć szalę podczas podejmowania decyzji zakupowych lub dotyczących współpracy. Z tego powodu nigdy nie należy zapominać, by opisać je wszystkie. Kto wie, być może jeden drobny szczegół zwróci czyjąś uwagę i zaowocuje długą, udaną współpracą?
Opowiedz ciekawą historię
Wszyscy lubimy słuchać ciekawych i inspirujących historii. Jeśli nasza firma może pochwalić się ciekawą historią powstania, warto o niej chociażby wspomnieć. Pisząc w ten sposób nie tylko unikniemy zanudzania klientów suchymi faktami (typu: „x lat na rynku”), ale również pokażemy ludzką twarz naszego biznesu. Dzięki temu zmniejszymy dystans do klienta.
Zasady opisane powyżej pomogą stworzyć tekst „O firmie”, który klient przeczyta chętnie i bez znużenia, charakterystycznego podczas czytania typowych, nudnych tekstów na stronach firmowych.
Choć wdrożenie tych reguł wymaga nieco wysiłku i kreatywności, z pewnością ułatwi zdobycie nowych klientów.
Justyna Wolniewicz
Copywriterka pisząca teksty przyjazne dla klienta i Google. Kobieta przedsiębiorcza, która wierzy w moc słowa pisanego w Internecie. Więcej o Niej dowiesz się na stronie SkutecznyCopywriting.pl
PS. Jeśli zastanawiasz się, skąd w ogóle brać w sobie siłę do pisania przy jednoczesnym prowadzeniu firmy, zapraszam Cię do lektury artykułu:
Dlaczego? Blog dla firmy jest magnesem ruchu organicznego z wyszukiwarki. Dzięki pisaniu docierasz do klienta, już na etapie, gdy ten wpisuje zapytanie w Google i przegląda wyniki wyszukiwania. Dlatego warto. Pomyśl o tym.
https://mockobiet.eu/jak-zaczac-pisac/